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Nombre del Trámite | Consultas jurídicas de entidades supervisadas. | Tipo de Institución | Institución autónoma. | Institución | Banco Central de Costa Rica. | Dependencia | Superintendencia General de Seguros (Sugese) | Dirección y Teléfonos | Avenidas 13 y 17, calle 3a. Barrio Tournón, distrito San Francisco, cantón de Goicoechea, San José. Frente a las oficinas centrales del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social. Tel: 2243-4848
Fax: 2243-5151
| Licencia, autorización o permiso que se obtiene | Dictamen jurídico u oficio de respuesta. | Requisitos | Las consultas deben ser formuladas y firmadas digitalmente por el gerente o el representante legal del ente supervisado y no por otros funcionarios. Dichas consultas deben tener como fin la interpretación de las normas jurídicas atinentes al tema de los seguros y por ende, debe ser de carácter general y no referirse a la solución de casos concretos. Junto con la consulta, debe remitirse el criterio del asesor jurídico de la entidad consultante. | Fundamento Legal | Acuerdo SGS-A-007-2010 y Acuerdo SGS-A-14-2011. | Plazo de resolución | Aproximadamente hasta 20 días hábiles disponibles para la Superintendencia. En casos de complejidad excepcional, la Sugese deberá informar a la entidad consultante esta calificación, la cual no podrá exceder los 2 meses una vez que se cuenten con todos los elementos para evacuar el objeto consultado. Se mantendrá informado del avance al consultante, a través de comunicación escrita, antes del vencimiento del plazo de respuesta previsto, en caso de imposibilidad de su cumplimiento. | Vigencia | Indefinida. | Costo del trámite | No aplica.
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Nombre del Trámite | Denuncias contra sujetos supervisados o por presunta actividad de seguros no autorizada. | Tipo de Institución | Institución autónoma. | Institución | Banco Central de Costa Rica. | Dependencia | Superintendencia General de Seguros (Sugese). | Dirección y Teléfonos | Avenidas 13 y 17, calle 3a. Barrio Tournón, distrito San Francisco, cantón de Goicoechea, San José. Frente a las oficinas centrales del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social. Tel: 2243-4848. Fax: 2243-5151. | Licencia, autorización o permiso que se obtiene | Atención y resolución de denuncia. | Requisitos | La presentación de denuncias se podrá efectuar mediante soporte papel o por medios informáticos, enviando el contenido y respaldo de la denuncia al correo sugese@sugese.fi.cr y deberá estar validado mediante firma digital del denunciante.
Nombre y apellidos, o personería jurídica en el caso de personas jurídicas, lugar para recibir notificaciones y cédula o número de identificación de las personas físicas.
Si se presenta por medio de representante, se acreditará la representación por cualquier medio admitido en derecho.
La identificación de la entidad o sociedad denunciada, así como de la oficina o sucursal a que se refiere en su caso la queja o reclamación.
Los hechos que motivan la denuncia, con la documentación o evidencia de respaldo correspondiente que permita a la Superintendencia conocer y valorar los hechos denunciados.
Lugar, fecha y firma (denuncia en formato electrónico debe incluir firma digital del denunciante).
| Fundamento Legal | Artículos 4, 5 y 29 de la Ley N° 8653 Ley Reguladora del Mercado de Seguros y Reglamento de Defensa y Protección del Consumidor de Seguros | Plazo de resolución | Máximo 30 días hábiles en caso de consultas jurídicas complejas y 15 días hábiles en el caso de las consultas jurídicas simples. | Vigencia | Indefinida. | Costo del trámite | No aplica.
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Nombre del Trámite: | Consultas jurídicas de sujetos de derecho no supervisados | Tipo de Institución: | Institución Autónoma | Nombre de la Institución: | Superintendencia General de Seguros | Dependencia responsable del trámite: | División de Asesoría Jurídica | Dirección de la dependencia, sus sucursales y horarios: | Avenidas 13 y 17, calle 3a. Barrio Tournón, distrito San Francisco, cantón de Goicoechea, San José. Frente a las oficinas centrales del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social. | Tel: 2243-4848, Fax: 2243-5151 | Horario: de lunes a viernes, de las 9:00 am a las 5:00 pm en jornada continua | Licencia, autorización, o permiso que se obtiene con el trámite: | Oficio de respuesta | Fundamento legal de cada requisito | Artículo 285 Ley General de la Administración Pública | Plazo de resolución: | Máximo 30 días hábiles en caso de consultas jurídicas complejas. | Vigencia de la licencia, autorización o permiso: | Indefinida
| Costo del trámite: | No aplica
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