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Nombre del Trámite | Consultas jurídicas de entidades supervisadas. |
Tipo de Institución | Institución autónoma. |
Institución | Banco Central de Costa Rica. |
Dependencia | Superintendencia General de Seguros (Sugese) |
Dirección y Teléfonos | Avenidas 13 y 17, calle 3a. Barrio Tournón, distrito San Francisco, cantón de Goicoechea, San José. Frente a las oficinas centrales del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social. Tel: 2243-5108 Fax: 2243-5151 |
Licencia, autorización o permiso que se obtiene | Dictamen jurídico u oficio de respuesta. |
Requisitos | Las consultas deben ser formuladas y firmadas digitalmente por el gerente o el representante legal del ente supervisado y no por otros funcionarios. Dichas consultas deben tener como fin la interpretación de las normas jurídicas atinentes al tema de los seguros y por ende, debe ser de carácter general y no referirse a la solución de casos concretos. Junto con la consulta, debe remitirse el criterio del asesor jurídico de la entidad consultante. |
Fundamento Legal | Acuerdo SGS-A-007-2010 y Acuerdo SGS-A-14-2011. |
Plazo de resolución | Aproximadamente hasta 20 días hábiles disponibles para la Superintendencia. En casos de complejidad excepcional, la Sugese deberá informar a la entidad consultante esta calificación, la cual no podrá exceder los 2 meses una vez que se cuenten con todos los elementos para evacuar el objeto consultado. Se mantendrá informado del avance al consultante, a través de comunicación escrita, antes del vencimiento del plazo de respuesta previsto, en caso de imposibilidad de su cumplimiento. |
Vigencia | Indefinida. |
Costo del trámite |
No aplica. |
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Nombre del Trámite: | Consultas jurídicas de sujetos de derecho no supervisados |
Tipo de Institución: | Institución Autónoma |
Nombre de la Institución: | Superintendencia General de Seguros |
Dependencia responsable del trámite: | División de Asesoría Jurídica |
Dirección de la dependencia, sus sucursales y horarios: | Avenidas 13 y 17, calle 3a. Barrio Tournón, distrito San Francisco, cantón de Goicoechea, San José. Frente a las oficinas centrales del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social. | Tel: 2243-5108,
Fax: 2243-5151 | Horario: de lunes a viernes, de las 9:00 am a las 5:00 pm en jornada continua |
Licencia, autorización, o permiso que se obtiene con el trámite: | Oficio de respuesta |
Fundamento legal de cada requisito | Artículo 285 Ley General de la Administración Pública |
Plazo de resolución: | Máximo 30 días hábiles en caso de consultas jurídicas complejas. |
Vigencia de la licencia, autorización o permiso: | Indefinida
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Costo del trámite: |
No aplica |
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Nombre del Trámite: | Consultas al Registro Único de Personas Beneficiarias |
Tipo de Institución: | Institución Autónoma |
Nombre de la Institución: | Superintendencia General de Seguros |
Dependencia responsable del trámite: | División de Asesoría Jurídica |
Dirección de la dependencia, sus sucursales y horarios: | Avenidas 13 y 17, calle 3a. Barrio Tournón, distrito San Francisco, cantón de Goicoechea, San José. Frente a las oficinas centrales del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social. | Tel: 2243-5108 | Fax: 2243-5151 | Horario: de lunes a viernes, de las 9:00 am a las 5:00 pm en jornada continua |
Licencia, autorización, o permiso que se obtiene con el trámite: | Obtención de constancia o certificación del Registro Único de Beneficiarios |
Requisitos | Las consultas al Registro único de Personas Beneficiarias pueden realizarse personalmente en las oficinas de la Superintendencia General de Seguros o a través de la página web siempre y cuando se cuente con firma digital vigente. Cuando la consulta se realice en ventanilla, el consultante únicamente deberá portar su documento de identidad vigente. Cuando la consulta se realice a través de la página web el consultante deberá suscribirse al Sistema "Sugese en Línea" para esto deberá de contar con firma digital vigente. |
Fundamento legal de cada requisito | Ley Reguladora del Contrato de Seguros N° 8956. Artículo 96 Acuerdo SUGESE 07-14 Reglamento sobre el Registro Único de Personas Beneficiarias Acuerdo de Superintendencia N° SGS-DES-A-038-2014. Determinación del Esquema Tarifario del Servicio Registro Único de Personas Beneficiarias. |
Plazo de resolución: | No aplica. Las constancias o certificaciones se obtienen de manera inmediata. |
Vigencia de la licencia, autorización o permiso: | Indefinida |
Costo del trámite: | Para las consultas realizadas en ventanilla: Consulta simple: ₡475,92 Certificación*: ₡492,5 | Para las consultas realizadas en línea: Consulta simple: ₡445,53 Certificación*: ₡463,03 | * En materia de certificaciones le son aplicables las disposiciones del Código Fiscal N°8 y la Ley de Creación del Timbre de Archivos N°43 |
Funcionario contacto para atender consultas, quejas o denuncias: Francisco Adolfo Zumbado Alfaro División de Asesoría Jurídica |
| | | Nombre del Trámite: | Consultas al Registro Público de Vehículos Asegurados con el Seguro Obligatorio | Tipo de Institución: | Institución Autónoma |
Nombre de la Institución: | Superintendencia General de Seguros |
Dependencia responsable del trámite: | División de Asesoría Jurídica |
Dirección de la dependencia, sus sucursales y horarios: |
El presente trámite se realiza desde la página web de la Superintendencia:
http://www.sugese.fi.cr/ |
Por esta razón no se encuentra sujeto a que la persona tramitante se apersone ante las oficinas de la Superintendencia General de Seguros. | |
Licencia, autorización, o permiso que se obtiene con el trámite: | Información sobre la póliza de seguro obligatorio correspondiente a un vehículo automotor |
Requisitos | Las consultas al pueden realizarse a través de la página web de la Superintendencia General de Seguros. |
Fundamento legal de cada requisito | Ley de Tránsito por las Vías Públicas Terrestres y Seguridad Vial N° 9078. Artículo 61 |
Plazo de resolución: | No aplica. La información se obtiene de manera inmediata. |
Vigencia de la licencia, autorización o permiso: | Indefinida |
Costo del trámite: | No Aplica | Funcionario contacto para atender consultas, quejas o denuncias: Francisco Adolfo Zumbado Alfaro División de Asesoría Jurídica |
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Nombre del Trámite | Denuncias contra sujetos supervisados o por presunta actividad de seguros no autorizada. |
Tipo de Institución | Institución autónoma. |
Institución | Banco Central de Costa Rica. |
Dependencia | Superintendencia General de Seguros (Sugese). |
Dirección y Teléfonos | Avenidas 13 y 17, calle 3a. Barrio Tournón, distrito San Francisco, cantón de Goicoechea, San José. Frente a las oficinas centrales del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social. Tel: 2243-5108. Fax: 2243-5151. |
Licencia, autorización o permiso que se obtiene | Atención y resolución de denuncia. |
Requisitos | La presentación de denuncias o reclamaciones se podrá efectuar mediante soporte papel o por medios informáticos y electrónicos, llenando el formulario de consultas y denuncias, el cual se debe enviar al correo sugese@sugese.fi.cr y deberá estar validado mediante firma digital del denunciante. Nombre y apellidos, o personería jurídica en el caso de personas jurídicas, lugar para recibir notificaciones y cédula o número de identificación de las personas físicas. Si se presenta por medio de representante, se acreditará la representación por cualquier medio admitido en derecho. La identificación de la entidad o sociedad reclamada, así como de la oficina o sucursal a que se refiere en su caso la queja o reclamación. Indicar si ya presentó reclamo ante la aseguradora y respuesta recibida en caso que así sea. Indicar si ya presentó reclamo ante el Defensor del Consumidor de Seguros adscrito a la aseguradora y si obtuvo respuesta por parte del mismo. El motivo de la denuncia o reclamación, haciendo constar expresamente que aquélla no se encuentra pendiente de resolución o litigio ante órganos administrativos, arbitrales o jurisdiccionales. Oficina, departamento o servicio donde se hubieren producido los hechos objeto de la queja o reclamación. Lugar, fecha y firma (denuncia en formato electrónico debe incluir firma digital del denunciante). Junto a las denuncias o reclamaciones se deberá acompañar toda la documentación que resulte imprescindible para resolver las cuestiones planteadas y será indispensable haber agotado la vía del Defensor del Consumidor de Seguros de la entidad. |
Fundamento Legal | Artículos 4, 5 y 29 de la Ley N° 8653 Ley Reguladora del Mercado de Seguros y Reglamento de Defensa y Protección del Consumidor de Seguros |
Plazo de resolución | Máximo 30 días hábiles en caso de consultas jurídicas complejas y 15 días hábiles en el caso de las consultas jurídicas simples. |
Vigencia | Indefinida. |
Costo del trámite | No aplica. |
| | | Se emiten las siguientes disposiciones con el propósito de garantizar el ejercicio del derecho establecido en el artículo 27 de la Constitución Política y en la Ley N° 9097 del 26 de octubre del 2012, Ley de Regulación del Derecho de Petición. Descargar la política
| | | Si necesita realizar una consulta lo puedes hacer dando clic aquí.
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